“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
桂林嘉慧天河酒店座落于桂林市东环北二路，环境优雅，交通便利，酒店拥有夫妻间, 三人间, 套间, 豪华间, 标准间等不同房型客房共120间，是一家经济型度假酒店，无论身处商界的繁忙，旅途的奔波或是假日的小憩，酒店始终是理想的下榻选择。
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查看更多评论艺龙会员：好评
很陈旧的酒店，所谓的豪华大床房都比不上普通酒店的单人间，地毯脏旧，墙纸脱落发霉，房间没有无线网络，毛巾黑黑的，床单被套也是黑黄的，电视居然还是很厚的那种老机子…艺龙网上的价格居然还不可以使用，一定要按照店内价格，一进门看到房间设施就伤完了。强烈不推荐，太坑爹！
会员8856：好评
客人还没有退房就私自打开房门打扫卫生，还说客人没有东西了就能打扫，客房部态度极差，还说你没有东西，我们帮你打扫了你还想怎么样。如果有私人物品呢？回来发现房门全部打开着，试问你会有何想法
婕：好评
酒店设施很好，房间宽敞明亮，闹中取静，出行也很方便，离市中心，七星公园什么的都很近，很开心的一次入住经历。下次来桂林还住这！