8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
桂林嘉慧天河酒店座落于桂林市东环北二路，环境优雅，交通便利，酒店拥有夫妻间, 三人间, 套间, 豪华间, 标准间等不同房型客房共120间，是一家经济型度假酒店，无论身处商界的繁忙，旅途的奔波或是假日的小憩，酒店始终是理想的下榻选择。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
很陈旧的酒店，所谓的豪华大床房都比不上普通酒店的单人间，地毯脏旧，墙纸脱落发霉，房间没有无线网络，毛巾黑黑的，床单被套也是黑黄的，电视居然还是很厚的那种老机子…艺龙网上的价格居然还不可以使用，一定要按照店内价格，一进门看到房间设施就伤完了。强烈不推荐，太坑爹！
会员8856：好评
客人还没有退房就私自打开房门打扫卫生，还说客人没有东西了就能打扫，客房部态度极差，还说你没有东西，我们帮你打扫了你还想怎么样。如果有私人物品呢？回来发现房门全部打开着，试问你会有何想法
婕：好评
酒店设施很好，房间宽敞明亮，闹中取静，出行也很方便，离市中心，七星公园什么的都很近，很开心的一次入住经历。下次来桂林还住这！