北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
桂林嘉慧天河酒店座落于桂林市东环北二路，环境优雅，交通便利，酒店拥有夫妻间, 三人间, 套间, 豪华间, 标准间等不同房型客房共120间，是一家经济型度假酒店，无论身处商界的繁忙，旅途的奔波或是假日的小憩，酒店始终是理想的下榻选择。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
很陈旧的酒店，所谓的豪华大床房都比不上普通酒店的单人间，地毯脏旧，墙纸脱落发霉，房间没有无线网络，毛巾黑黑的，床单被套也是黑黄的，电视居然还是很厚的那种老机子…艺龙网上的价格居然还不可以使用，一定要按照店内价格，一进门看到房间设施就伤完了。强烈不推荐，太坑爹！
会员8856：好评
客人还没有退房就私自打开房门打扫卫生，还说客人没有东西了就能打扫，客房部态度极差，还说你没有东西，我们帮你打扫了你还想怎么样。如果有私人物品呢？回来发现房门全部打开着，试问你会有何想法
婕：好评
酒店设施很好，房间宽敞明亮，闹中取静，出行也很方便，离市中心，七星公园什么的都很近，很开心的一次入住经历。下次来桂林还住这！