传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
桂林嘉慧天河酒店座落于桂林市东环北二路,环境优雅,交通便利,酒店拥有夫妻间, 三人间, 套间, 豪华间, 标准间等不同房型客房共120间,是一家经济型度假酒店,无论身处商界的繁忙,旅途的奔波或是假日的小憩,酒店始终是理想的下榻选择。
艺龙会员:好评
很陈旧的酒店,所谓的豪华大床房都比不上普通酒店的单人间,地毯脏旧,墙纸脱落发霉,房间没有无线网络,毛巾黑黑的,床单被套也是黑黄的,电视居然还是很厚的那种老机子…艺龙网上的价格居然还不可以使用,一定要按照店内价格,一进门看到房间设施就伤完了。强烈不推荐,太坑爹!
会员8856:好评
客人还没有退房就私自打开房门打扫卫生,还说客人没有东西了就能打扫,客房部态度极差,还说你没有东西,我们帮你打扫了你还想怎么样。如果有私人物品呢?回来发现房门全部打开着,试问你会有何想法
婕:好评
酒店设施很好,房间宽敞明亮,闹中取静,出行也很方便,离市中心,七星公园什么的都很近,很开心的一次入住经历。下次来桂林还住这!